FAQ

Nous proposons des prix compétitifs grâce à nos partenariats mondiaux et à notre forte présence en Chine. Tous les produits neufs et originaux sont accompagnés d'une garantie d'un an. Les paiements sont acceptés par virement bancaire à 100 % avant l'expédition ou avec un acompte de 30 %, le solde étant dû avant l'expédition. Le transfert en RMB est disponible pour les agents locaux. Nous expédions via des transporteurs de confiance tels que FedEx, DHL et UPS, avec une livraison généralement dans les 1 à 3 jours suivant le paiement. Notre emballage sécurisé garantit un transport en toute sécurité. Pour les devis , vous pouvez facilement nous contacter par e-mail, WhatsApp, WeChat ou Skype.

Nos prix sont-ils compétitifs ?

Absolument! PLC Masters Ltd. Limited, un fournisseur leader basé en Chine avec des partenariats dans plus de 50 pays, propose des prix très compétitifs. Nous offrons des remises substantielles adaptées pour répondre aux demandes du marché.

Quels modes de paiement acceptons-nous ?

Nous acceptons le paiement 100 % T/T (transfert télégraphique) avant l'expédition. Pour les articles avec des délais de livraison, un acompte de 30 % est requis à l’avance, les 70 % restants étant dus avant expédition. Les transferts en RMB sont disponibles si vous avez un agent local en Chine. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

Nous utilisons principalement FedEx, DHL, UPS, BRE et d'autres transporteurs. Si vous disposez d'un compte auprès de l'un de ces transporteurs, vous pouvez organiser l'expédition vous-même. Nous proposons également une expédition gratuite aux transitaires basés en Chine.

Quel est notre délai de livraison ?

Les produits sont généralement livrés dans un délai de 1 à 3 jours après réception du paiement anticipé. Pour les articles avec des délais de livraison spécifiques, la livraison respectera le calendrier indiqué.

Comment emballons-nous nos produits ?

Nous garantissons une livraison en toute sécurité en plaçant les produits dans leurs boîtes d'origine, en les scellant avec une étiquette et en les enveloppant dans du papier bulle pour une protection supplémentaire. Les articles sont ensuite emballés en toute sécurité dans des boîtes robustes pour éviter tout dommage pendant le transport.

Comment les clients peuvent-ils nous contacter et demander un devis ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail, WhatsApp, WeChat, Skype ou toute autre méthode de communication préférée. Envoyez-nous vos besoins et nous vous fournirons rapidement un devis.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi et un lien vers le site Web du transporteur pour suivre la progression de votre colis.

Politique et conditions de remboursement

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de commande.
Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné.
Les frais d’expédition et les frais connexes ne sont pas remboursables.

Conditions de garantie

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si un défaut est constaté sur votre produit dans les 12 mois suivant l'achat, il sera couvert par notre politique de garantie.